Política de devoluciones

Si no te gusta lo que has comprado, no te queda bien o no era lo esperabas, disponemos de 15 días desde la fecha de recepción para devolverlo. Una vez recibido procederemos a abonarte el dinero mediante el mismo medio de pago con el que realizaste la compra. No podrás realizar ningún canje por otro producto en el mismo proceso, así que solo puedes cambiarlo.

Recuerda que los productos han de estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados.

A continuación, te explicamos como devolver el producto.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que te hayamos enviado algo que no has pedido, no te preocupes, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo equivocado por el que hayas pedido sin que suponga ningún coste para ti.

Si el producto está defectuoso, se procederá de la misma forma., siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te confirmemos que procede el cambio por tara o defecto.

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DEFECTUOSO?

1. Envía un email a info@momecollage.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver, indicando en el mail el motivo de la devolución o envía un whatsapp al 60274287.

2. Prepara el paquete colocando el artículo en su caja original junto con la factura y señalando los productos que devuelves.

3. Un agente de la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recogerlo en tu domicilio.

4. Una vez recibamos el artículo, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago en que lo compraste. Puede tardar un par de días en aparecer en tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

5. Nosotros asumiremos el coste de la recogida y del envío.

EL PRODUCTO NO ME QUEDA BIEN O NO ES LO QUE ESPERABA

1. En este caso envía un email a info@momecollage.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver. Te responderemos como debes proceder.

2. Una vez hayamos recibido el artículo, procederemos a efectuar el importe de la devolución en la misma forma de pago que utilizaste en tu compra. Puede tardar un par de días en aparecer en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta de Pay Pal.

3. En este caso, nosotros no nos haremos cargo del coste de envío de la devolución.

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA:

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato dentro del plazo de 15 días háiles desde la fecha de recepción de tu pedido. Si así fuera, se reembolsará el precio pagado por los productos. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente de los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones. Se te reembolsará el precio pagado.